当社にホームページ管理を変更された理由を聞いてみました!

「ホームページの管理会社を変更したいけど・・・」と思われたことはないでしょうか?

当社では自社で制作したホームページの管理以外にも、他社で制作されたホームページの管理の依頼を頂くことも多くあります。

ホームページの管理会社を変更される理由はさまざまです。

当社に変更頂いたお客様に「何故、当社にホームページの管理を変更されたのか」をお伺いしてみました。

 

【理由1】料金が安かったから

「何故、当社にホームページの管理を依頼されたのか」の理由をお伺いしたところ、「料金が安かったから」という理由が一番多かったです。

確かに当社の管理費は月換算で税込3,300円になりますので、他の管理会社よりも安いと思われる方も多いと思います。

ただ、ホームページの管理といっても、どのような作業をするかで大きく変わってきます。

毎月1回打ち合わせをしたり、ネット広告の代行などをご希望される場合は、月に数万円の管理費がかかるケースも当然あると思います。

そういったお客様は当社の保守管理には向きません。

当社の保守管理は以下のようなお客様に向いています。

  • ホームページの文章の変更や追加は多くても月に2,3ヵ所
  • サーバーとかドメインとかよくわからないので、ホームページに何かトラブルがあった時に対応して欲しい
  • 新しい人が入社したので、メールアドレスを新たに作って欲しい
  • 迷惑メールの対応とか、ちょっとしたことを相談したい
  • 別料金がかかってもいいので、バナーを新しく作りたい
  • ホームページの内容に関して相談したい

こういったお客様で、現在の管理費よりも安くなる場合は、当社で管理させて頂くことでメリットを感じてもらえるのではないかと思います。

 

【理由2】担当者の対応が遅いから

当社にホームページの管理を変更されたお客様の中には「今の会社の担当者に依頼しても1週間経っても返事がないし、変更依頼してもなかなか変更されないから」という方もいらっしゃいます。

当社は基本的には翌営業日までには何らかの返事をして、テキストの変更や写真の差し替えなどは即日~数日程度で対応するようにしています。

ただ、これもどんな作業かによって、かかる日数は変わってきます。

非常に複雑なページの作成は1カ月以上かかる場合もあります。

システムのトラブルやサーバーのトラブルなどは当社では対応ができませんので、システム会社やサーバー会社がどれくらいの速さで対応してくれるのかによります。

 

【理由3】ホームページ管理会社が倒産したから

「え?会社が倒産したなんて理由があるの?」と思われるかもしれませんが、この理由で当社にホームページの管理のご依頼を頂くことも多いです。

GoogleやYahooで「ホームページ管理会社 倒産」と検索すると、当社のホームページの「ホームページ制作会社が倒産!?私のホームページ、どうなるの?」という記事が1位(2021年5月8日現在)に表示されることが、お問合せを頂く理由の一つかもしれません。

ホームページの制作会社が突然倒産した場合、全く連絡が取れなくるケースもあります。

倒産したホームページ管理会社の名義でお客様のドメインやサーバーを契約していた場合、連絡がとれなくなると、最悪の場合はホームページを閉鎖することになります。

倒産は極端な例ですが、管理会社を変更する場合、サーバーとドメインをお客様自身で契約されているとスムーズに管理会社の変更ができます。

ですから、ホームページの管理会社が大手であっても、個人事業主の方であっても、お客様ご自身でサーバーやドメインを契約されるのが良いと思います。

当社で管理させて頂く場合でも、原則としては、ドメインやサーバーはお客様名義の契約にして、管理だけ当社でおこなうようにしています。

ドメインとサーバーをお客様名義でご契約されていれば、当社から他社へ管理を変更したいという場合にも簡単に変更ができます。

 

こんなお客様におススメです!

「当社の保守管理がどのようなお客様に向いているか」を考える前に、まずは、「どんなお客様には当社のサービスではあまり満足頂けないか」を考えてみました。

多分、以下のようなご要望のお客様には当社の管理には満足いただけないと思います。

  • 広告の出稿など全体のマーケティングをサポートして欲しい
  • ECサイトを運営しているので、毎月多くの新商品ページを作成して欲しい
  • 毎月SEO対策のレポートを提出して欲しい

毎月ホームページからの集客のための改善をおこない、一緒にホームページからの売上を上げていって欲しいというイメージです。

つまり「ホームページ集客コンサルタント」という感じだと思います。

当社ではこういったご要望にはお応えできません。

では、当社の保守管理に満足頂けると思うお客様はどんなお客様でしょうか。

多分、以下のようなお客様だと思います。

  • トラブルがあった時に対応して欲しい
  • ホームページやメールのちょっとした事を聞きたい時に気軽に相談したい
  • 頻繁に依頼はしないので、管理費は安くして欲しい

自社では専任を雇うほどではないけれど、ホームページや社内のメールなどの基礎的なITの相談が出来る人が欲しいというイメージだと思います。

つまり、「何かあった時に相談できるIT担当者」という感じだと思います。

 

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